Política de envío

¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS GENERALES DE ENVÍO DE Rorer, SAS de CV?
Una vez que haya elegido el(los) producto(s) que desea comprar desde nuestra página de internet, correo electrónico o vía telefónica con ayuda de nuestros asesores; será necesario que indique la dirección de envío a la que desea que llegue(n) tu(s) producto(s). A partir de estos datos calcularemos el costo del envío. Algunos productos disponibles a la venta en la página de internet de Rorer, SAS de CV, se surten directamente desde nuestra tienda, o de nuestras localidades de inventario. Es posible que tu(s) producto(s) sea(n) entregado(s) en más de un envío. El cliente declara que tiene conocimiento y acepta que:
• Todos los envíos de Rorer, SAS de CV son operados por proveedores externos.
• Rorer, SAS de CV hace entrega del paquete al proveedor del servicio en un plazo no mayor a 48 horas, ya que pasaron de 12 a 24 horas posteriores a la confirmación del pago;
• Todos los costos de envío y tiempos de entrega corresponden enteramente a las tarifas, términos y condiciones del proveedor del servicio.
• La garantía en tiempos de entrega inicia a partir de que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, y que no es aplicable a aquellos códigos postales de baja frecuencia o que requieran reexpedición;
• La garantía en tiempo de entrega es válida únicamente en días hábiles de lunes a viernes;
• Existe un pequeño número de códigos postales que no cuentan con servicio a domicilio y que, si este fuera el caso, deberá ir a recoger su paquete a la oficina (ocurre) de la empresa de paquetería.
• Una vez entregado el producto con la empresa de paquetería, Rorer, SAS de CV no asume responsabilidad alguna, ya sea por retrasos, daños, pérdidas o imposibilidad de entrega cuando derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de Rorer, SAS de CV;
• Es responsabilidad del cliente seleccionar el tipo de envío en cada una de sus compras, ya sea a ocurre o a domicilio;
• La integridad del paquete y todo lo que contenga una vez entregado al proveedor del servicio queda bajo responsabilidad y resguardo de la empresa de paquetería;
• En caso de que la mercancía llegara dañada, deberá el cliente reportar inmediatamente esta situación a la empresa de mensajería y tomara fotos, decidiendo si recibe o no el paquete, notificándonos para que se cree un soporte, en donde con mucho gusto lo ayudaremos a iniciar la reclamación correspondiente con la empresa de mensajería;
• Cuenta con 8 horas a partir de recibir el paquete para iniciar el reclamo, de lo contrario pierde cualquier derecho de réplica;
• El Cliente es responsable de la pérdida, daño o deterioro de la mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de esta;
• La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la pone a disposición del destinatario en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario firma de recibido;
• En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el paquete en dos ocasiones, el paquete será regresado a la oficina del proveedor del servicio, en cuyo caso el Cliente es responsable y deberá recoger el paquete en la oficina indicada por el proveedor del servicio;
• El cliente cuenta con 5 días naturales para recoger el paquete, de lo contrario será regresado al centro de distribución de la empresa de mensajería y generará un cargo al Cliente por concepto de almacenamiento y/o retorno.